Suomen Kiinteistönvälittäjät ry on ohjeistanut jäsenistöään siitä, että hyvän välitystavan mukaan välitysliike ei saa automaattisesti antaa isännöitsijäntodistusta esittelyssä kaikille kävijöille, vaan ainoastaan ostotarjouksen tekemistä harkitseville. Sama koskee isännöitsijäntodistuksen antamista sähköpostitse.
Kohteesta kiinnostuneiden ensisijainen tietolähde on välitysliikkeen laatima myyntiesite, jonka tulisi sisältää kaikki ostopäätöksen tekemisen kannalta keskeiset tiedot. Isännöitsijäntodistus tulee kuitenkin antaa sellaiselle henkilölle, joka vakavissaan harkitsee ostotarjouksen tekemistä.
Usein isännöitsijäntodistus annetaakin vasta, kun kiinteistönvälittäjä on tunnistanut asiakkaansa.